Поддержка по мониторингу курьеров TripScan
Помогаем быстро разобраться в работе сервиса: от контроля курьеров на карте до настройки маршрутов, SLA и отчетности по доставке.
Справка
Можно ли сравнить два товара напрямую?
Да, сравнение доступно прямо в выдаче: карточки показывают цену, продавца, рейтинг и сроки, поэтому позиции сопоставляются без перехода на сайты магазинов.
Есть ли мобильное приложение?
Каталог полностью работает в мобильном браузере, установка не требуется. Страницу можно добавить на домашний экран — она будет открываться как приложение.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Откуда берутся цены и рейтинги?
Цены и характеристики поступают со стороны площадок-партнёров. Рейтинг продавца считается по доле выполненных заказов, частоте отмен и оценкам подтверждённых покупателей.
Как понять, что я на настоящем сайте, а не на копии?
Сверьте адрес символ в символ, проверьте HTTPS-соединение и отсутствие предупреждений браузера о сертификате. Сервис никогда не запрашивает CVC-код, коды из СМС и пароли от банковских приложений.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Можно ли пользоваться каталогом с компьютера и телефона одновременно?
Да, ограничений нет. Интерфейс перестраивается под ширину экрана, а при наличии учётной записи история поиска доступна на обоих устройствах.
Почему цена в каталоге отличается от цены в магазине?
Данные обновляются со стороны партнёров с некоторой задержкой. Актуальной считается цена на странице продавца в момент оформления заказа.
Можно ли вернуть товар?
Да, по правилам площадки, на которой оформлен заказ. Условия различаются: где-то возврат бесплатный в пункт выдачи, где-то оплачивается покупателем.
Не нашли ответ?
Чек-лист проверки перед покупкой собран в материале о безопасности. Когда речь о работе самого каталога, опишите проблему и укажите адрес страницы, на которой она возникла.
Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово.